Wünsche und Beschwerden

Es läuft nicht so, wie Sie es sich wünschen: Für Anregungen und Beschwerden haben wir, die Verkehrsunternehmen und auch die Fahrgastbeiräte im RVF ein offenes Ohr. Natürlich freuen sich alle auch über ein Lob. 

Wünsche und Beschwerden: Kontaktdaten RVF

Für Anliegen rund um Fahrscheine, Fahrscheinkauf, Tarifangebot oder Mobilitätsgarantie wenden Sie sich direkt an

Regio-Verkehrsverbund Freiburg (RVF)
Besanconallee 99
79111 Freiburg
Telefon: 0761 20 72 80
info@rvf.de

Wünsche und Beschwerden: Kontaktdaten der Verkehrsunternehmen

Für Themen wie Fahrplan, Pünktlichkeit, Sauberkeit etc. sind die Verkehrsunternehmen zuständig. Bitte beschreiben Sie möglichst genau, wann Sie auf welcher Strecke oder Linie gefahren sind.

Freiburger Verkehrs AG (VAG)
Kundenzentrum pluspunkt
oder direkt beim VAG Kundendialog

DB Regio Baden-Württemberg
Kundendialog unter 0711 469 28 253 (Mo - Fr von 8 bis 19 Uhr) oder
DB Servicenummer 030 29 70
E-Mail an Kundendialog

Südwestdeutsche Landesverkehrs-GmbH (SWEG)
Telefon: 07821 99 60 770 oder
E-Mail an SWEG

SBG SüdbadenBus GmbH, KundenCenter Freiburg
Telefon: 0761 76 63 17 73 oder
E-Mail an SBG

Private Verkehrsunternehmen

Wünsche und Beschwerden: Kontaktdaten Fahrgastbeiräte

Für allgemeine Anliegen zum Verkehrs- und Tarifangebot im RVF wenden Sie sich an die Fahrgastbeiräte im RVF

Zusatzinformation: 

• In Streitfragen im ÖPNV hilft die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V. (söp) gerne weiter. Diese übernimmt, wenn zwischen dem befördernden Unternehmen und Ihnen keine einvernehmliche Einigung im Vorfeld erzielt werden konnte. Dazu muss das Verkehrsunternehmen Mitglied der söp sein.